LE TRIANGLE DES BERMUDES DES COLIS
La poste semble très fière de ce nouvel outil, mais de toute évidence ils feraient mieux d'y faire le ménage. Mon colis est arrivé dans cette plateforme le 23 novembre pour ne jamais en ressortir.
Le service client est lui aussi un exemple de médiocrité et d'incompétence. J'ai du passer par 3 interlocuteurs différents, 3 fois répéter le numéro de suivi, pour m'entendre dire que le colis était "peut-être perdu" (comme nous le savons tous, les colis ont leur volonté propre, et il leur arrive de sortir prendre l'air, et de parfois de se perdre dans la campagne environnante).
L'employé du service client m'a de plus indiqué qu'il n'avait aucun moyen de contacter cette plateforme, et que la seule solution était "d'ouvrir un dossier". Cerise sur le gâteau, le traitement de ce genre de réclamation se fait dans un délai de...40 jours (!!). Bienvenue en Absurdie.
En lisant les avis similaires, on se rend vite compte que cet endroit s'est spécialisé dans la "disparition" de colis. En d'autres termes on peut facilement en déduire que le vol de colis, qui est la marque de fabrique de La Poste depuis des décennies, a trouvé dans cette plateforme géante un milieu fécond pour prospérer.
A vous, employés de La Poste avides du bien d'autrui qui garnissez fébrilement dans la pénombre les coffres de vos voitures avec des colis "perdus", je vous exprime mon plus profond mépris.