C'est tout le service Colissimo qui est à revoir. Mon colis est bloqué dans ce dépôt depuis le 26 mars, sans mouvement. Le numéro de suivi n'est plus valable sur le site internet, un service Clients au téléphone et par email inexistants, se contentant de répondre par des emails automatiques. Par téléphone, vu que le service n'est même pas en France, les personnes ne peuvent pas aider quand il y a un problème. A quand un numéro pour avoir le dépôt directement concerné et savoir où sont les colis bloqués !!!!!!!
Une catastrophe, 7 h d´attente pour rien, soit disant impossible de venir car la route était enneigée, alors qu'elle était propre, Colis Express est bien monté lui. Le pire ? Le chef des chauffeurs qui s'en moque, me rit au nez et ne s´excuse pas. Livraison IKEA pour le 74, en gros IKEA s´en moque aussi, vu les autres commentaires...
5 minutes de retard = 4 heures d'attente ou alors départ du fournisseur avec du retard, on prévient le client mais on attends quand même. Bref ils sont pas pressés mais oppressants, limite agressifs. Dans tous les cas c'est la faute du chauffeur et jamais la leur ni de celle de leur fournisseur. Armez vous de patience et de calme car vous en aurez besoin !
Zéro point c'est tout ce que ce site XPO Logistics mérite. Les caristes et personnel de chargement sont sympa ( certains pas tous) et quand au bureau expédition/Réception une seule équipe sur toute tiens la route. Les petits chefs des bureau sont ingras avec les chauffeurs et nous traite comme des moins que rien !!!! Mais que fais le directeur du site ? Il serait bien qu'il vienne voir un peu la nuit comment ses équipes travaillent et qu'il comprennent les dysfonctionnements ! Les chauffeurs nous ne sommes pas des rats il faudrait que ces petits chefs redescendent un peu de leur piédestal !!!! Visite encore fin juillet et bien quand cette équipe toujours pas décharger en temps et en heure