Livraison rapide mais non livrée aux heures annoncées
Suite au mail reçu, j'ai attendu le jeudi 24 de 8 h 15 à 12 h 15 comme annoncé.
L'horaire étant dépassé, je me suis absentée à 14 h et bien entendu le livreur est passé en mon absence.
Fort heureusement mon voisin l'a vu et a réceptionné mon colis (une tondeuse) sinon que ce serait-il passé ? je n'étais plus disponible pour attendre et ce avant 4 jours !!! et trop lourd pour me rendre au relais
Manque de sérieux - dommage
Bonjour
Je tenais à vous féliciter pour la gestion de ma commande effectuée chez ikea.. Après avoir été en contact avec une personne des services suivi de commande chez ikea qui a été désagréable et me confirmais que vous n'aviez pas récupéré mes achats et que vous ne pouviez pas me livrer ni ce jour pas avant 10 jours. J'ai pris l'initiative de vous contacter en direct. La 1ere personne pour diriger mon appel. Géniale très avenante et professionnel, ensuite j'ai eu Mr valentin qui gère les livreurs, adorable et très pro. Je devais quitter mon. Domicile à 12h precise (TGV a prendre). Il a contacté les deux personnes qui devaient me livrer et tout s'est très bien passé. Vos deux livreurs sont très pro souriant et très très agréable. Vraiment merci infiniment. Je me suis promis de vous faire part de mon expérience avec votre société. Que je recommande à tous. Merci encore et prenez soin de vous. Je garde vos coordonnées pour mes besoins personnels si j'avais besoin.
et encore merci Mr Valentin....
Bien cordialement
Nadia BEY EL JAMAL
Saint Raphaël
Ils chargent vite, il y a une longue attente aux quais, vous allez au bureau avec un document numérique rempli, ils vous donnent des papiers avec un numéro et vous montez dans la voiture, le chauffeur du camion viendra vous chercher. . l'arbre n'est pas gros, je ne l'ai pas attaché...